コロナウイルスがeコマースに与える影響

新しいコロナウイルスの発生は世界のほぼすべての場所に達しており、症例は急増し続けています。 中国の武漢でウイルスが出現してから数週間で、消費者の行動に変化の兆候がすでに見られます。

ここでは、コロナウイルスがeコマースに与える影響と、それがあなたやあなたのオンラインストアにとって何を意味するかを探ります…

コロナウイルスとは?

まず、これまでに新しいコロナウイルスについて知っていることを説明することから始めましょう。

Covid-19はコロナウイルスの新株で、2019年12月に中国の武漢市で最初に同定されました。

これは、咳やくしゃみによって生成された液滴、またはそれらの液滴が着いた可能性のある表面に触れることによって、感染者と密接に接触している場合に広がると考えられています。

現在、新しいコロナウイルスを防ぐワクチンはないので、保健当局は、感染を防ぐ最善の方法は、ウイルスにさらされないようにし、定期的に手を洗うことであると言います。

人々はオンラインでの購入をやめますか?

店主が抱えている最大の懸念の1つは、消費者が海外発送からウイルスを手に入れることを恐れてオンライン購入をやめることです。

しかし、実際には、これまでのところはまったく逆です。

多くの消費者は、不足が懸念されるか、特にオーストラリア、日本、米国などの場所で棚から飛び降りているトイレットペーパーなどの必需品については、屋内にとどまる必要があるかもしれないという懸念の中で、「備蓄」商品であると報告されています。そしてニュージーランド。

ニューカッスル大学の行動経済学の准教授である専門家であるデイビッドサベージ氏がその理由を尋ねたところ、次のように尋ねられました。「ほとんどの人は、使い果たされたときにトイレットペーパーしか購入しないのではないかと思います。 2週間。 トイレットペーパーが他の場所で欠品になっているのを見てきましたので、これは単なる準備プロセスだと思います。」

セントラルクイーンズランド大学の健康医療応用科学部のアレックスラッセルは次のように述べています。「人々はトイレットペーパーを備蓄しているだけではありません。 フェイスマスクや手指消毒剤など、あらゆる種類のアイテムが完売しています。 缶詰や生鮮食品なども売れています。 人々は怖がっており、燃料を補給しています。 彼らは必要なものを購入しており、その1つがトイレットペーパーです。」

食料品の需要

スーパーマーケットが売り上げを押し上げているというだけではありません。多くの人は、感染を捕まえるリスクを減らすために、実際のショッピング環境に出たくないので、オンライン注文と売り上げも増えています。

英国のオンライン食料品店Ocadoは、「非常に高い需要」があると警告し、顧客に早期に注文するよう促しました。 最近の顧客へのメールで、同社は次のように述べています。「通常よりも多くの人が特に大量の注文をしているようです。 その結果、配送スロットは予想よりも早く完売しました。」

Ocadoの株価は先週の月曜日に6%以上上昇しました—英国がコロナウイルスのケースで最大の急上昇の1つをした同じ日。

専門家は、オンラインでの食料品購入の増加により、消費者が同じ方法で将来の購入を行う可能性が高くなると示唆しています。これは、ホリデーシーズン中のオンライン販売に匹敵するものです。

eMarketerの主席アナリストであるAndrew LipsmanはForbesに次のように語りました。「休暇中、購入活動がより集中する時期、消費者はより多くのオンラインを使って段階的な変化を生み出します。つまり、消費者は過去の行動に戻れないかもしれません。 この種の同様の動作が今後数か月で展開する可能性があります。」

影響を受ける業界は?

発生がまだ初期段階にあるため、消費者が身を守る方法を模索するなかで、食料品、家庭用品、ヘルスケア製品の販売が増加しています。 しかし、分析はそれが他のセクターに影響を与えたことを示しています。

InsightsプラットフォームのContentsquareは、旅行計画のWebサイトへの支出が20%減少し、スポーツ用品の売上が2月末から3月初旬の2週間でほぼ3分の1減少したことを発見しました。

ContentsquareのCMOであるAimee Stone Munsell氏は、インターネット小売にこう語った。「一部の業界ではオンライン販売が増加しているが、他の業界では明らかに苦しんでいる。 おそらく当然のことですが、旅行、ホテル、観光の予約はすべて落ち込んでいますが、スポーツ用品などのアウトドア用品の販売も過去2週間で落ち込んでいます。

「対照的に、消費者が余暇をより屋内での追求に切り替えるにつれて、家庭用家具、さらにはランジェリーへの支出が増加しています。」

専門家は、高級ブランドもファッションアイテムに費やすのではなく、自宅に十分な在庫があることを確認しようとしているため、減少する可能性があると示唆しています。

世界経済フォーラムは、「モビリティと仕事の混乱が中国の消費を著しく低下させ、航空、海外教育、インフラ、観光、娯楽、ホスピタリティ、電子機器、消費者、高級品など、いくつかのセクターの多国籍企業を圧迫しました。」

海外から注文しても大丈夫ですか?

Covid-19は新しい病気なので、科学者たちはまだそれを理解するために努力しています。 しかし、これはあなたやあなたのバイヤーの心を越えた質問かもしれません。

彼らがこれまでに知っていることに基づいて、中国やイタリアや日本を含む他の感染した国から出荷されたアイテムからウイルスが広がる可能性があるという証拠はないようです。

米国疾病対策センターは、コロナウイルスが輸入品やパッケージを通じて感染したことを示唆する証拠はないと述べています。

専門家はこの病気は咳やくしゃみから飛散する飛沫によって広がっていると信じており、一般的には表面で48時間以上生存するのに苦労しています。

数日または数週間にわたって出荷された製品またはパッケージからコロナウイルスが広がるリスクは非常に低いので、商人は本当に心配する必要はありません。

コロナウイルスはドロップシッピングに対して何を意味しますか?

従業員がコロナウイルスに感染したか、孤立して拡散を止めたため、中国企業は業務の混乱を経験していると述べています。

商人として、それはあなたがドロップシッピング供給を含む中国から輸送されるどんな注文の遅れも期待するべきであることを意味します。

AliExpress —中国のオンラインショッピング大手Alibabaのグローバルeコマースプラットフォーム—は、コロナウイルスの発生による配信の遅延を予想するよう顧客に警告しました。

ShopifyドロップシッピングアプリOberloは、「遅延に備え、それを考慮に入れてから、有料広告の実行と注文を続ける」ことを商店にアドバイスしています。 彼らはあなたの供給者に確認することを勧めました、しかし「あなたのアイテムがすぐに出荷されないと仮定します」。

また、購入者に連絡して、遅延が発生する可能性があるため、購入者に状況を知らせることも重要です。

工場はいつ再開しますか?

政府がウイルスを封じ込めようとしたため、中国全土で工場閉鎖が行われましたが、製造業者とサプライヤーが通常の業務にいつ復帰するかは不明です。

一部の輸送ルートはまた、拡大を阻止するために閉鎖されており、物流会社は、ビジネスが通常に戻るために再開するまで待つ必要があります。

しかし、中国でのコロナウイルスの症例は鈍化し始めており、次第に仕事に復帰するようになっています。少なくとも8つの省と地域が2月末に緊急レベルを格下げしました。

急速に変化する状況

コロナウイルスの発生は毎日変化しており、その広がりの影響を受ける国、人々、経済は増えています。

店主として、特に他の国から在庫を入手することに頼っている場合は、緊急時対応計画を立てるか、いくつかの代替サプライヤーを探すことを検討することをお勧めします。

もちろん、あなたのビジネスについて懸念がある場合は、専門家の助言を求めることが重要です