COVID-19:インフォデミックへの対抗

過去10年間、世界中のメディア組織は、技術の混乱やソーシャルメディアの出現と急速な成長に対応するために苦労しています。 断片化されたアテンションスパンと解放の一般的な問題に対処するための必然的な課題は、目的に合わなくなったビジネスモデルや収益の流れは言うまでもなく、ジャーナリズムのゲートキーパーの役割を弱めてきました。 近年、業界、政府、メディア、そして彼らが関与しようとする公衆の間で増大する信頼赤字が目撃されています。

前例のない(世界規模の)公衆衛生緊急事態が発生するにつれ、関係当局からの公式の連絡を国民に確実に届けることが最も重要です。 進化する緊急事態への全体的な対応に対する公衆の信頼は、公衆衛生当局、国際機関、中央政府だけでなく、業界やメディアにも侵食の兆しを見せています。

この進化する健康緊急事態に直面しているのは、COVID-19に関する情報、誤報、および偽のニュースのラフトです。おそらく、信頼できるメディア組織が協力して、自信を取り戻し、市民が過度の騒音を切り抜けるのを助けることによって、増大する恐怖と恐怖の監視を軽減する機会です。重要な事実を見つけて吸収するには?

独立したジャーナリズムの重要性と、信頼できる、インテリジェントな、事実確認済みのニュースを確実に公開するためのその役割にもかかわらず、 最近の主流の談話は、メディア企業が離脱、ニュースの回避、および報道に対する一般的な皮肉で否定的な見解の問題に対処するのに苦労していることを強調しています。

この作品は、全体的なコミュニケーション手法、関係当局の公衆とのコミュニケーションの準備または能力を批評するのではなく、公衆が事実および公式情報に確実にアクセスできるようにするための1つの可能なアプローチのみを提案します。

景観は大きく変化しました

2002年のSARS発生当時、今日わかっているモバイルテクノロジーとソーシャルメディアがないため、影響を受けた地域への情報の流れは、印刷物、ラジオ、テレビに焦点を当てた形式でより伝統的でした。 確かに、これまでで最大のインフルエンザの大流行であるスペインのインフルエンザ以来、私たちは100年の間に長い道のりを歩んできました。 第一次世界大戦と同時に、多くの国々は、敵に直面しても弱体化するのを避けるために、その発生の深刻度に関する情報を抑制しようとしました。 今日、世界中のいくつかの国際および地域当局、ならびに大学および製薬会社の科学者は、このウイルスの進化する性質についてさらに学び、可能な治療と最終的なワクチン接種を可能な限り迅速に決定することに取り組んでいます。

調整された対応をサポートする機会

このウイルスは昨年12月に中国で初めて出現して以来、COVID-19に関する誤報や噂は、すでに公衆衛生当局が直面している課題を悪化させています。 そのため、メディア組織があらゆる手段を介して、明確で正確かつタイムリーな情報を送信することにより、調整された対応をサポートできるいくつかの方法を以下に概説しました。

・公衆衛生の公式情報源からのコミュニケーションを促進する:状況が急速に進化し続けるにつれて、信頼できる情報源に公衆を導き、偽のニュース情報源を簡単に回避または除外できるようにします。 緊急事態への対応をリードしている信頼できる情報源からの情報を複製して共有することに焦点を当てます。 これには、国の公衆衛生当局、および毎日の状況報告を発行するWHOが含まれます。

・ペイウォールの緩和:メディアアウトレットの多くが登録とペイウォールを追加して高品質のジャーナリズムを確保し、存続できるようになっているため、現時点では、大衆が依存している間はニュースを支払う余裕のある人だけにニュースを限定しないようにすることが重要です。ソーシャルメディアを介して送信される情報について、またはニュースを完全に回避します。

・24時間のニュースサイクル:オンラインニュースプラットフォームは24時間のニュースサイクルで動作するため、進化する状況の詳細な分析からの最新の関連する更新へのアクセスを合理化および優先順位付けして、読者の疲労を抑制します。

・ソーシャルメディアプラットフォーム:ソーシャルメディアプラットフォームが従来のメディアの優位性を弱体化させ続ける中、これは従来のソーシャルメディア発行者が協力して、偽のニュースや噂が信頼できる事実確認された情報を確実に入手できるようにする機会です。

・コンテンツの形式:メディア組織は、ポッドキャストなどのさまざまなアクセシブルな形式を模索することにより、視聴者の関与に関する課題に対処しようとしているため、人気の高い形式であり続けるように見えます。 これは、メディア組織がさまざまなフォーマットを活用して、すべての年齢層に情報を提供する機会を提供します。

・テクノロジー:人工知能の出現とプライバシーと民主主義への影響が今後数年の政策アジェンダを支配し、EUは2020年に提案を発表する予定です。その間に、この前例のない緊急事態は、その前向きな緊急事態を活用して可能性があり、読者が新しい公式の公衆衛生の更新にアクセスできるようにします。

COVID-19の全体的な影響を明らかにするのは時間だけであり、必然的に多くの教訓が得られます。 状況が変化して不確実性が高まっているため、コミュニティ全体での調整された対応が必要であることは明らかです。 危機への対応はまた、すべての年齢層が状況の深刻さを理解し、公式の助言に注意を払うことを保証するために、国民と効果的にコミュニケーションをとるように拡張する必要があります。